本文摘要：学生在莲前市场羁系所事情人员资助下，乐成维权。 网络购置“密室逃脱”的门票，前往的路上才发现被商家“放鸽子”。 换了你会怎么做？有一群中学生选择斗胆维权。 事件回放 有通票却无当天下午场次 欲退票被拒绝 原来，这群中学生共有7名，家住翔安区、湖里区等，今年头三结业。 半个月前，他们相约一起玩“密室逃脱”，算是结业后一次团体运动。日前，他们荟萃在岛内湖里区的乐购，计划买完票，团体坐BRT去莲前玩“密室逃脱”。

学生在莲前市场羁系所事情人员资助下，乐成维权。　　网络购置“密室逃脱”的门票，前往的路上才发现被商家“放鸽子”。

换了你会怎么做？有一群中学生选择斗胆维权。　　事件回放　　有通票却无当天下午场次 欲退票被拒绝　　原来，这群中学生共有7名，家住翔安区、湖里区等，今年头三结业。

半个月前，他们相约一起玩“密室逃脱”，算是结业后一次团体运动。日前，他们荟萃在岛内湖里区的乐购，计划买完票，团体坐BRT去莲前玩“密室逃脱”。当天11时左右，在一家票务网站上预订厦门某科技公司的当天16:30分的门票，未料误点成了兑换券形式的通票。

他们立即拨打客服电话，但无人接听，随即他们实验与该企业官方微信公号上的客服相同，但也无人回应。　　“那场没了，以后再来玩！”当天16时，他们正常出发去莲前，客服才回电话如此表述。客服称，当天下午的场次已经被预订完毕，想玩以后再去。他们想退票，同样遭到拒绝，客服称，票上写着“概不退换”。

“6个小时后，才回我们电话，还不能退票。虽然我们是学生，但也应该被尊重。

”沈同学说，小同伴们都特别生气。　　沈同学实验与客服相同，希望能管理退票，但客服不予剖析。几名同学随即决议直接前往这家公司试试看，效果被现场服务人员拒绝入场，并被见告当天只有20时左右的场次可供选择。

　　“那就没措施玩了，我的一个同学其时都要哭了。”沈同学说，对岛外的同学而言，20时才开始玩“密室逃脱”，回抵家就半夜了。当他们见告家长们时，家长直接喊他们回家。

　　乐成调整　　想起老师讲过如何维权 坚决拨打12315　　眼看筹谋已久的聚会游戏要泡汤了，几名同学不甘愿宁可，他们想起政治课老师曾讲过消费维权可以拨打12315，在一些地方购物时，也看到过类似的提醒。他们当机立断，拨打了12315。

接线人员得知他们的遭遇，建议他们直接到四周的莲前市场羁系所寻求资助。　　于是，他们借助手机上的导航，来到了莲前市场羁系所。相识原委后，卖力投诉的陈孟福立刻摆设主干人员赶赴现场相识情况。

事情人员兰斌、李佳宁从维护青少年正当权益出发，耐心调整。　　他们对商家晓之以理、动之以情，并引导双方当事人从中和谐，往返相同，耐心细致地调整，不停地释法说理。最后，现场事情人员允许摆设他们当天17时多进场。

　　“没想到，我们抱着试一试的心态找到莲前市场羁系所，他们还真的帮我们，前后不到半小时，就解决了问题。”沈同学说，这次履历成了一个小插曲，以后遇到消费纠纷，自己能解决就自己解决。解决不了，就找市场羁系所介入，帮助调整。

　　【相关案例】　　买面包发现逾期了 初中生维权获奖励　　大连第三十三中学初三学生小安放学后去一家超市买面包，发现面包逾期了。“其时我跟售货员阿姨说，阿姨，面包逾期了，你们下架吧。”孩子善意的提醒，非但没被接受，对方态度还很是恶劣。小安随后拨打了投诉电话。

“她这种态度肯定不能把面包下架，再卖给此外人，别人就会有损失。”　　一周之后，小安接到反馈电话，告诉他处置惩罚效果:不仅该超市被处罚，而且还奖励自己500元钱，因为作为一名市民，小安的举报维护了自己和其他人的权益。　　“爸爸妈妈知道这件事后特别兴奋，这是在学校中我学到的执法知识，并用它掩护了自己，也掩护了他人。

”小安说，打电话维权是在道德与法制这门课上学到的，没想到在现实生活中真的用上了。　　【提醒】　　如果发生消费纠纷 建议实时拨打12315　　据市场羁系部门先容，这是中学生自我维权的典型案例。

正值暑期，青少年学生的消费纠纷，特别是有关预订门票服务的投诉较为集中，主要包罗:订票后商家拖延提供门票；由于商家与服务商之间有纠纷，导致订购的门票无法使用或限制使用；商家未推行“可提供无理由退票、可更改门票使用时间”等答应；管理退票后商家拖延退款等问题。今年暑期以来，莲前市场羁系所已多次组织开展青少年学生群体的维权宣传运动，引导青少年群体合理正当的维权。　　市场羁系部门提醒青少年群体，如果发生消费纠纷，一定要实时拨打12315，向市场羁系部门投诉，维护消费者正当权益。

（文/图 厦门晚报记者 高金环 通讯员 叶生明）。

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